インターネットサポート

メールアドレスやメールパスワードを忘れた場合

メールアドレスを忘れた場合

当社のホームページの『マイ ページ(会員専用)ログイン』にて確認が可能です。
確認するには、工事の際にお渡ししております『登録内容のお知らせ』または『アカウント情報のお知らせ』の用紙に記載されている、ユーザID(9桁のお客様番号)とユーザパスワードが必要です。

メールパスワードを忘れた場合

以下の2通りの方法でパスワードを変更することができます。
当社ホームページの『<マイ ページ(会員専用)ログイン』にて新しいパスワードへ変更
リマインダーを利用し、新しいパスワードへ変更

マイページ(会員専用)ログインにてパスワード変更を行うには、工事の際にお渡ししております『登録内容のお知らせ』または『アカウント情報のお知らせ』の用紙に記載されている、ユーザID(9桁のお客様番号)とユーザパスワードが必要です。

また、ユーザIDとユーザパスワードの情報を紛失した場合でも、該当メールを受信する環境がある場合は、リマインダー(マイページ(会員専用)ログインの『メールパスワードをお忘れの方』)よりパスワードを変更することが出来ます。

マイページへログインできず、リマインダーも利用できない場合

アカウント情報用紙(発行手数料324円)を再発行し郵送いたしますので、当社までご連絡下さい。(095-828-0120:受付時間9時-18時)

以下の順序で設定を行ってください。

メールアドレス確認、パスワード変更の方法

ユーザーサポートトップページの右上隅の『マイ ページ(会員専用)ログイン』をクリックします。

当社のホームページの画面
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ユーザログインのユーザID、パスワードを入力して、『ログイン』をクリックします。

※パスワードの入力の際には、大文字と小文字の区別をして入力して下さい。

会員専用ページログイン画面
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ログインしたら、画面左側のユーザプロフィール画面を表示させます。
『メールアドレス』の項目にある一覧がご契約のアカウントの一覧となります。 その後、メールアカウントの一覧からパスワード変更したいアドレスを選択し、『詳細』をクリックしてください。

プロフィール
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メールアドレス詳細画面が開かれます。 (ここには対象のメールアドレスの詳細な情報が表示されます。)
『メールパスワード』の右側の『変更...』をクリックして下さい。

メールアドレス詳細
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新しいパスワード』欄と『新しいパスワード(確認)』欄に新しいパスワードを入力してください。
正しく入力が完了したら、『変更』ボタンを押してください。

パスワード変更
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メールパスワードの変更が完了しました。『戻る』ボタンを押してください。

メールパスワード変更完了

新しいパスワードは必ずメモしてください

.

画面の右上の『ログアウト』ボタンを押して、設定は終了です。

ログアウト
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これでメールパスワードの変更が完了しました。

リマインダーを使ってメールパスワードを変更する

ユーザIDとユーザパスワードの情報を紛失した場合でも、該当メールアドレスでメールを受信することが出来る環境がある場合は、リマインダーよりパスワード変更を行うことが出来ます。
メールパスワード変更後は、メーラーの設定変更が必要となります。

ユーザーサポートトップページの右上隅の『マイ ページ(会員専用)ログイン』をクリックします。

当社のホームページの画面
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『ログイン』ボタンの下にある『メールパスワードをお忘れの方』をクリックします。

会員専用ページログイン画面
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メールパスワード再設定の画面が表示されます。 『メールアドレス』にパスワードを変更したいメールアドレスを入力し、『パスワード再発行用認証キー』『パスワード再発行用認証キー(確認)』にお好きな文字列を入力し『次へ』をクリックします。

メールパスワード再設定

入力したパスワード再発行認証キーは忘れないようにしてください

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確認画面が表示されるので、メールアドレスに間違いがないことを確認し、『はい』をクリックします。

メールパスワード再設定確認
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メールパスワード再設定変更申込が完了となります。
入力したメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLが送られますので、表示されている有効期限内にパスワード再設定を行ってください。
戻る』ボタンをクリックしてください。

再設定申込完了
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件名「メールパスワード変更」というメールを受信したら、本文内にあるURLをクリックし、メールパスワード再発行画面へアクセスしてください。

メール受信
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メールパスワード再発行ログイン画面が表示されますので、『メールアドレス』にパスワードを変更するメールアドレスを、『パスワード再発行用認証キー』に手順3で入力した文字列を入力してください。 間違いなく入力が完了したら、『ログイン』をクリックしてください。

メールパスワード再発行ログイン
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メールパスワード再発行画面が表示されます。 『メールパスワード』と『メールパスワード(確認)』に、ご希望のパスワードを入力してください。 間違いなく入力が完了したら、『変更』をクリックしてください。

メールパスワード再発行

新しいパスワードは必ずメモしてください

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確認画面が表示されますので、パスワード変更するメールアドレスに間違いがなければ『はい』をクリックします。

メールパスワード再発行確認
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パスワード変更完了となります。
戻る』をクリックします。

メールパスワード再発行完了
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これでメールパスワードの変更が完了しました。
該当のメールアドレスを登録している端末がある場合は、設定変更をお願い致します。